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      湖南力民電梯有限公司
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      服務體系

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        服務,核心的不是過程,而是結果
        本公司一直這樣認為,一份銷售合同的完單不是工作的終結,而是另一份工作的開始,公司始終堅持“產品品質的更大價值”服務原則,重視給客戶提供完善和高標準的服務保障為客戶創造更大化的滿意。



        安裝與維保
        提供更好的解決方案
        本公司擁有一支技術精,專業強,素質好的安裝,維保隊伍,并嚴格按照公司完善的服務管理體系要求,隨時向用戶提供高標準的售前,售中,售后服務。只要客戶需要,康力電梯將在短的時間內滿足或提供你更好的解決方案。
        售后服務承諾書
        我公司以客戶服務中心為后盾,響應及時的服務體系,為用戶解決夠梯的后顧之憂。
        湖南力民電梯有限公司對售后服務向用戶做出如下承諾:
        1、電梯經國家電梯檢測部門驗收合格之日起,公司免費質保期12個月。
        2、在質保期內
        a、公司派專業技術人員對客戶電梯跟蹤服務。設立售后服務熱線,24小時晝夜服務,有專人值班負責各種急修和報修,有專人負責維修人員的調度;
        b、24小時跟蹤服務,接到用戶急修電話,一般故障30分鐘內排除,重大故障不超過12個小時,并在維護時間上充分考慮用戶的安排;
        c、專業維保人員對報修、急修的電梯,維修人員要認真聽取用戶對該產品使用所存在的問題,進行仔細觀察,認真分析,做好運行記錄,以快速、準確、優質的服務,定期向用戶提供電梯的運行狀況;
        d、確認電梯故障排除,并做好試運行記錄,確認運行一切正常,立即投入使用,請用戶在電梯維保服務卡上簽名,并把用戶的意見和建議一同帶回公司存檔;
        e、在質保期內,每月對設備進行兩次定期保養,公司對維修部件免費提供。(因用戶使用不當造成零件損壞,我公司只向用戶收取成本費用。)
        f、在質保期結束前,我公司每年對電梯免費進行一次綜合性的檢查和測試,并無嘗對該梯的整機聯調。
        3、質保期滿后,主動與用戶協商,簽訂維保合同,公司將派專業維修人員對用戶電梯每月不少于二次定期保養,具體細則按合同執行。我公司將為用戶提供優質的電梯備品備件,合理收取維保費用。
        4、為了向您提供更優質的售前、售中、售后服務,確保您的權益,我公司歡迎您對我們工作進行監督。
        投訴電話:0739-2587999 13786923799 13873909805

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